Conduces una moto prestada y quieres continuar el viaje tras una avería

Ten a mano el permiso y los datos de la póliza

Si vas a usar una moto prestada en un viaje, pide al titular la referencia del seguro y el canal de asistencia antes de salir. Aclara si hay alguna condición de la modalidad sobre el conductor. Si ya estás inmovilizado, ponte en un lugar seguro y comunica ubicación, matrícula, quién conduce y cuántas personas viajaban.

Que te hayan prestado la moto aclara por qué la llevabas. La asistencia necesita identificar además la póliza y a quién reconoce como conductor u ocupante a efectos de la garantía. Puedes pedir al titular que esté disponible para confirmar la situación si la central o el taller necesitan consultarle algo.

Resuelve el traslado de las personas con el dato que lo activa

El documento de Mutua Madrileña consultado presenta por separado la asistencia a la moto y la asistencia al conductor y al ocupante. En un condicionado de AXA, determinadas opciones de traslado o alojamiento se vinculan a que la reparación no pueda completarse ese día o quede una noche de por medio, con las reglas de cada modalidad. Pregunta qué información necesitan del taller para tomar esa decisión.

Si te ofrecen un medio de transporte, confirma a quién puede llevar, a dónde y quién organiza la reserva. Si necesitas seguir hasta un destino distinto del domicilio del titular, indícalo en la llamada. Solicita los límites y si debes esperar confirmación antes de pagar un billete por tu cuenta.

Anota quién recibirá la moto después de la grúa

El primer remolque lleva la moto al lugar que admita la garantía. El condicionado de AXA consultado prevé que, después de ese remolque, no se cubran otros traslados causados por el mismo episodio en el apartado de avería. Pide que la central confirme si el depósito, una eventual segunda grúa o la recogida posterior tienen una prestación distinta aplicable.

Comparte con el dueño la dirección del taller y el resguardo de entrega. Aclara con el establecimiento quién puede aprobar un diagnóstico o una reparación y qué documento aceptará cuando se retire la moto. Así la persona que continúa su viaje no tiene que decidir de improviso sobre un arreglo ajeno.

Ejemplo de una avería al final del día

Eva lleva la moto de su hermano y se queda parada a última hora con una amiga de pasajera. La asistencia recoge la moto y el taller confirma que la revisará al día siguiente. Eva pregunta si ambas pueden seguir hasta el alojamiento y comunica al propietario dónde queda el vehículo. El hermano contacta con el taller para decidir la reparación y la recogida.

Guarda la referencia de la asistencia y las instrucciones por separado. Si cambia el destino de las personas o la hora de recepción del taller, comunica el cambio antes de contratar el servicio.

Información editorial general. Los ejemplos son ficticios. Consulta la documentación de tu póliza y la normativa aplicable.