Desacuerdo con la valoración del coche: qué papel tienen los peritos

Empieza por localizar el desacuerdo

Recibir una valoración del coche que no entiendes produce una duda muy concreta: ¿se han equivocado en los datos o estás discutiendo el criterio utilizado? Antes de encargar otro informe, pide el desglose de la propuesta y señala qué parte cuestionas. No es lo mismo una versión de vehículo incorrecta que una discrepancia sobre la cobertura.

Este artículo aborda principalmente la valoración de daños dentro de tu propio contrato. Si reclamas como perjudicado a la aseguradora de otra persona, la ley del automóvil establece una vía de reclamación distinta. Identificar desde qué posición actúas evita utilizar un procedimiento como si sirviera automáticamente para cualquier discusión.

Qué aporta una peritación

Un informe puede describir el estado del vehículo, los daños, las operaciones de reparación y los elementos utilizados para valorarlos. Para comprobarlo, compara matrícula, modelo, equipamiento y antecedentes relevantes con los documentos reales. No des por acreditado un error solo porque una cifra sea inferior a lo que esperabas.

Puedes ordenar tus objeciones en una hoja: dato discutido, documento que lo aclara y efecto que pides revisar. Por ejemplo, una factura de equipamiento ayuda a identificar una instalación; no demuestra por sí sola cuánto corresponde indemnizar por ella. El criterio contractual sigue siendo parte del análisis.

El artículo 38 tiene consecuencias y costes

La Ley de Contrato de Seguro regula un procedimiento pericial cuando no se alcanza acuerdo sobre la indemnización en los términos del artículo 38. Contempla peritos designados por las partes y, cuando procede, un tercero. Un presupuesto alternativo enviado por correo no equivale sin más a haber iniciado y completado ese procedimiento.

El artículo 39 establece como regla que cada parte paga los honorarios de su perito y comparte por mitad los del tercero y otros gastos de la tasación, con la excepción que recoge para una valoración manifiestamente desproporcionada. Antes de encargar un trabajo, aclara objeto, honorarios y si existe alguna garantía que pueda asumirlos.

No dejes una notificación formal sin revisar

El procedimiento incluye requisitos, plazos de designación y posibilidades de impugnación. Por ejemplo, el artículo 38 prevé consecuencias si una parte no designa perito en los ocho días siguientes al requerimiento de la otra que ya lo ha nombrado. No confundas ese supuesto con un plazo general contado desde cualquier mensaje de la compañía.

Si recibes un requerimiento formal o un dictamen, conserva el documento y su fecha de recepción y busca orientación profesional sobre el cauce aplicable. Si el problema es una exclusión o la existencia misma de cobertura, plantea expresamente esa cuestión: una valoración técnica no resuelve por sí sola toda interpretación jurídica.

Un ejemplo para preparar la consulta

Supón que el informe no identifica un accesorio que aparece en la documentación de tu coche. Primero solicitas corregir o explicar esa omisión. Si continúa el desacuerdo, llevas a la consulta la póliza, el informe recibido, las pruebas del accesorio y las comunicaciones, en lugar de encargar a ciegas una segunda valoración.

El objetivo no es prometer una indemnización mayor. Es saber qué se discute, qué prueba puede ayudar y qué compromisos supone cada paso. Deja constancia de tus objeciones y atiende las notificaciones: comprender el procedimiento también evita que una discrepancia económica se complique por una respuesta fuera de tiempo.

Información editorial general; los ejemplos son ficticios. La cobertura depende de la ley aplicable y del contrato concreto. CalmWise es editorial y su formulario sigue en demostración.