El incendio ya se apagó: cómo separar extinción, salvamento y desescombro

Primero, identifica qué acción causó cada gasto

Una vez que los servicios de emergencia permiten entrar, pide el informe de intervención o su referencia y localiza qué zonas quedaron afectadas. Haz un inventario desde lugares seguros. Si una puerta se dañó para acceder, anótala aparte de una puerta que se quemó. Puede haber dos daños parecidos en el mismo presupuesto, pero su origen ayuda a explicar el expediente.

No encargues una demolición solo porque un proveedor la incluye en su oferta. Si hay un riesgo para las personas o una orden de la autoridad, sigue sus instrucciones. Para los trabajos no urgentes, pregunta a la aseguradora qué necesita comprobar y si puede enviar a su profesional antes de que cambie el estado del inmueble.

Distingue el daño de la factura por intervenir

El artículo 49 de la Ley de Contrato de Seguro distingue los daños que ocasionan las medidas necesarias para impedir o extinguir un incendio de los gastos de aplicar esas medidas. Para estos gastos, el apartado primero establece la exclusión salvo pacto en contrario. El mismo artículo contempla por separado el transporte de bienes asegurados y otras medidas destinadas a salvarlos. Si la liquidación junta todos los gastos, solicita que indique qué apartado está utilizando para cada uno.

También importa la obligación general de aminorar las consecuencias del siniestro y el tratamiento de los gastos de salvamento del artículo 17. No deduzcas de ese artículo que cualquier retirada, limpieza o servicio de urgencia queda pagado. Explica qué protegía el trabajo, cuándo se hizo y por qué no podía esperar.

Pide presupuestos que se puedan comparar

En el condicionado de Línea Directa consultado, la garantía de incendio enumera gastos de extinción y, además, salvamento, desescombro o demolición. La ficha de hogar de Occident también presenta esas partidas entre los gastos derivados del siniestro. Son referencias para buscar las cláusulas: el nombre de la cobertura no revela por sí solo el límite, quién puede encargar el trabajo o qué factura se admite.

Solicita al proveedor que separe mano de obra, transporte, retirada de restos y reparación posterior. Guarda la orden de intervención, los albaranes y los justificantes de pago. Si lo gestiona la comunidad, pide identificar el trabajo realizado en el edificio y el que te corresponde en tu vivienda, sin presentar la misma factura en dos expedientes como si fueran dos gastos.

La lista que preparó Nora

En una vivienda ficticia, para entrar fue necesario romper una puerta y después se trasladaron a un lugar seco dos muebles que no habían ardido. Nora anota por separado la intervención en el acceso, el transporte y la retirada de cascotes, y no incluye todavía la pintura del salón como gasto de salvamento. Pide que le indiquen qué partidas pueden estudiarse y bajo qué garantía.

Si algún servicio se ejecuta antes de recibir respuesta, guarda la razón y el momento en que lo encargaste. Es una forma de explicar por qué se hizo, no una confirmación de que lo pagará la póliza.

Información editorial general. Los ejemplos son ficticios. Consulta el contrato y la normativa aplicable. CalmWise es editorial y su formulario sigue en demostración.