Te faltan facturas tras un robo en casa: cómo acreditar lo que había

Abre la versión de la póliza que estaba vigente

Después de un robo, encuentras las condiciones generales, varios recibos y un anexo con una lista de bienes. Guarda una copia de la versión que estaba vigente el día del siniestro, junto con los suplementos que modificaron el contenido. Marca qué objetos están individualizados y cuáles solo quedarían dentro de una categoría. La pregunta es qué información documentaba la póliza antes del siniestro.

El artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro establece que, dentro de los cinco días desde la notificación a la que se refiere el artículo 16, el asegurado o tomador comunica por escrito la relación de objetos que existían al ocurrir el siniestro, la de los salvados y una estimación de los daños. Presenta la información que puedas comprobar y consulta cómo completar lo que falte. El plazo no se cuenta desde el día en que localices una factura.

Comprueba qué prueba falta realmente

La cuestión de preexistencia es si ese objeto formaba parte de los bienes antes del siniestro. El artículo 38 atribuye su prueba al asegurado y prevé que el contenido de la póliza constituya una presunción a su favor si razonablemente no se pueden aportar pruebas más eficaces. Pide que te indiquen qué dato echan en falta y qué parte del contrato o de sus anexos han tenido en cuenta.

Si te piden un justificante que ya no puedes recuperar, explica qué has podido comprobar y qué has intentado conseguir. MAPFRE incluye fotografías, facturas y certificados como clases de soporte en su orientación para tramitar un robo. Esa lista describe su trámite y no elimina la necesidad de revisar el contenido de la póliza. Si tienes una prueba alternativa pertinente, pregunta cómo incorporarla por el canal oficial.

Una lista detallada aporta información diferente de un capital

Imagina que la póliza identifica por fabricante, modelo y número de serie un instrumento que adquiriste de segunda mano y cuyo vendedor ya no puedes localizar. En la relación de bienes cita el anexo y su fecha, reproduce solo los datos necesarios para relacionarlo con ese instrumento y señala que no has podido recuperar un comprobante de compra. Si aparece después un documento más preciso, añádelo al expediente.

Si otro bien solo podría quedar dentro de la suma general de contenido, comprueba qué prueba adicional permite identificarlo. La suma asegurada puede ayudar a saber qué límite contrataste, pero no identifica por sí sola cada objeto que dices que faltaba. Pide una respuesta que distinga ambas partidas y que aclare qué documentos necesita para examinarlas.

Pide una explicación por partida

La prueba de que el bien existía es una cuestión distinta de si el contrato cubre el hecho y de cómo se valora la pérdida. Una respuesta sobre antigüedad o depreciación no resuelve qué documentación de preexistencia se ha aceptado. Si falta una explicación, pregunta qué cuestión queda pendiente y qué condición se está aplicando.

Guarda la relación enviada, el acuse y la contestación. Si pides una revisión, identifica la partida, el documento exacto y el dato que contiene. Eso permite discutir la prueba concreta sin presentar el precio de compra, el capital asegurado y una indemnización como si fueran una misma cifra.

Información editorial general. Los ejemplos son ficticios. Consulta el contrato y la normativa aplicable. CalmWise es editorial y su formulario sigue en demostración.